УТВЕРЖДЕН
Распоряжением Управления
культуры, физической культуры и
спорта Муниципального
образования город Ирбит
от 15.05.2020 г. № 80 а
«Об утверждении плана
мероприятий учреждений
культуры Муниципального
образования город Ирбит на 2020
год по устранению недостатков,
выявленных в ходе независимой
оценки качества условий оказания
услуг организациями в сфере
культуры в 2019 году»
ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценке
качества условий оказания услуг
муниципального казённого учреждения культуры
Муниципального образования город Ирбит
«Библиотечная система» на 2020 год
| Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг недостатков
|
Плановый срок реализации мероприятий | Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности) | Сведения о ходе реализации мероприятий | |
|
I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы |
|||||
|
Значение: 93,55% Показатели, характеризующие открытость и доступность информации находятся на высоком уровне |
Продолжить работу по своевременному размещению и актуализации информации размещаемой на официальном сайте организации и информационных стендах внутри организации, своевременно обновлять информацию по мере ее изменения, размещать новости и интересные статьи, отчеты и фотографии о прошедших мероприятиях, а также актуальные нормативные правовые акты | регулярно | Чернавина Ирина Александровна, заместитель директора по информационным технологиям | ||
|
II. Комфортность условий предоставления услуг |
|||||
|
Значение: 96% Организация обладает большинством требуемых условий для комфортного предоставления услуг, что высоко оценивается посетителями |
Проведение регулярных тематических совещаний с работниками МКУК «Библиотечная система» по вопросам повышения качества работы с посетителями
|
регулярно 2 раза в месяц | Чернавина Ирина Александровна, заместитель директора по информационным технологиям | ||
| III. Доступность услуг для инвалидов | |||||
|
Значение: 80,0 % Организация получила в целом хорошую оценку уровня доступности услуг для инвалидов, однако все структурные подразделения МКУК «Библиотечная система» по паспортам доступности являются условно доступными
|
Реализация плана мероприятий по обеспечению доступной среды требует дополнительного финансирования | В течение года при условии финансирования | Уфаркина Галина Леонидовна, директор МКУК «Библиотечная система» | ||
| IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы | |||||
|
Значение: 93% Работники организации доброжелательны и вежливы, что высоко оценивается получателями услуг |
Анализ обращений, отзывов, предложений, поступающих от посетителей МКУК «Библиотечная система»
|
В течение года | Уфаркина Галина Леонидовна, директор МКУК «Библиотечная система» | ||
| V. Удовлетворенность условиями оказания услуг | |||||
|
Значение: 92,1% Получатели услуг высоко оценили условия оказания услуг в организации — они готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, удовлетворены графиком работы организации и условиями оказания услуг в целом |
Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг МКУК «Библиотечная система» | В течение года | Уфаркина Галина Леонидовна, директор МКУК «Библиотечная система» | ||