Независимая оценка

УТВЕРЖДЕН

Распоряжением Управления

культуры, физической культуры и

спорта Муниципального

образования город Ирбит

от 15.05.2020 г. № 80 а

«Об утверждении плана

мероприятий учреждений

культуры Муниципального

образования город Ирбит на 2020

год по устранению недостатков,

выявленных в ходе независимой

оценки качества условий оказания

услуг организациями в сфере

культуры в 2019 году»

ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценке

качества условий оказания услуг

муниципального казённого учреждения культуры

Муниципального образования город Ирбит

«Библиотечная система» на 2020 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг недостатков

 

Плановый срок реализации мероприятий Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и  должности) Сведения о ходе реализации мероприятий

I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы

Значение: 93,55%
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации находятся на высоком уровне
Продолжить работу по своевременному размещению и актуализации информации размещаемой на официальном сайте организации и информационных стендах внутри организации, своевременно обновлять информацию по мере ее изменения, размещать  новости и интересные статьи, отчеты и фотографии о прошедших мероприятиях, а также актуальные нормативные правовые акты регулярно Чернавина Ирина Александровна, заместитель директора по информационным технологиям    

II. Комфортность условий предоставления услуг

Значение: 96%
Организация обладает большинством требуемых условий для комфортного предоставления услуг, что высоко оценивается посетителями
Проведение регулярных тематических совещаний с работниками МКУК «Библиотечная система» по вопросам повышения качества работы с посетителями

 

регулярно 2 раза в месяц Чернавина Ирина Александровна, заместитель директора по информационным технологиям    
III. Доступность услуг для инвалидов
Значение: 80,0 %
Организация получила в целом хорошую оценку уровня доступности услуг для инвалидов, однако все структурные подразделения МКУК «Библиотечная система» по паспортам доступности являются условно доступными

 

Реализация плана мероприятий по обеспечению доступной среды требует дополнительного финансирования В течение года при условии финансирования Уфаркина Галина Леонидовна, директор МКУК «Библиотечная система»    
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы
Значение: 93%
Работники организации  доброжелательны и вежливы, что высоко оценивается получателями услуг
Анализ обращений, отзывов, предложений, поступающих от посетителей МКУК «Библиотечная система»

 

В течение года Уфаркина Галина Леонидовна, директор МКУК «Библиотечная система»    
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Значение: 92,1%
Получатели услуг высоко оценили условия оказания услуг в организации — они готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, удовлетворены графиком работы организации и условиями оказания услуг в целом
Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг МКУК «Библиотечная система» В течение года Уфаркина Галина Леонидовна, директор МКУК «Библиотечная система»